En Novvo Agency nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales). En caso de tratar datos de residentes en la Unión Europea, aplicaremos los principios previstos por el RGPD cuando corresponda.
Julián Huertas Cruz, identificado como persona natural y operando comercialmente como Novvo Agency.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia · Operamos servicios dirigidos principalmente a clientes B2B en Colombia y otros países.
Correo de contacto: contacto@novvoagency.com
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:
No solicitamos intencionalmente datos sensibles (raza, religión, salud, orientación sexual, opiniones políticas). Si el usuario los comparte voluntariamente, serán tratados conforme a la ley y solo cuando sea estrictamente necesario.
Al diligenciar cualquier formulario del sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para atender solicitudes comerciales, cotizaciones, agendamiento de sesiones, seguimiento y contacto relacionado con los servicios de Novvo Agency. Esta autorización es voluntaria y puede revocarse en cualquier momento.
Tus datos son utilizados exclusivamente para:
En ningún caso comercializamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de prospección o publicidad propios.
Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos ubicados dentro y fuera de Colombia, incluyendo servicios de hosting, CRM, email, automatización, agendamiento, analítica y comunicaciones. Entre ellos pueden encontrarse plataformas como Cal.com, n8n, proveedores de correo electrónico, servicios de mensajería y otros SaaS de uso general.
Todos los datos compartidos con estos proveedores se rigen por acuerdos de confidencialidad y sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios. Las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
Sobre cuentas de terceros: los clientes que contraten servicios de IA o automatización con Novvo Agency deben tener y gestionar sus propias cuentas en plataformas como OpenAI, WhatsApp Business, CRM u otras herramientas externas. Novvo Agency solo accede a esos servicios mediante usuarios y permisos otorgados por el cliente, y no se responsabiliza por el tratamiento de datos que realice el cliente o el proveedor de la plataforma.
Si nos contactas a través de WhatsApp u otra plataforma de mensajería, ten en cuenta que dicha comunicación también está sujeta a las políticas de privacidad de WhatsApp / Meta Platforms, Inc. y de la plataforma correspondiente. Novvo Agency utilizará los datos compartidos por ese medio únicamente para atender tu solicitud y dar seguimiento comercial.
Recomendamos revisar previamente las políticas de privacidad de cada plataforma de mensajería que utilices.
Algunos servicios de Novvo Agency pueden involucrar agentes de inteligencia artificial conversacionales, flujos de automatización y procesamiento asistido por software. En estos casos, los datos se procesan dentro de las plataformas propias del cliente (por ejemplo, su cuenta de OpenAI, su CRM o su herramienta de automatización) o en sistemas de terceros que el cliente autorice.
Novvo Agency utiliza medidas razonables de seguridad, confidencialidad y control sobre los datos a los que tenga acceso directo. Sin embargo, la responsabilidad del tratamiento técnico y legal recae sobre el cliente cuando los datos se manejan en sus propias cuentas o en plataformas de terceros.
Cuando un cliente suministre a Novvo Agency bases de datos, listas de leads, conversaciones u otra información de terceros para ejecutar campañas, automatizaciones o cualquier otro servicio, declara expresamente contar con la autorización legal correspondiente para compartir dichos datos y para su tratamiento en el marco del proyecto contratado.
Novvo Agency no asume responsabilidad por el tratamiento de datos de terceros entregados sin la debida autorización legal por parte del cliente. Si detectamos que se están tratando datos sin autorización, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el servicio hasta que se regularice la situación.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario según la finalidad del tratamiento:
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@novvoagency.com. Respondemos dentro de los plazos legales aplicables, generalmente dentro de los 15 días hábiles según la normativa colombiana.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros sin tu consentimiento previo. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:
Ningún sistema es 100% invulnerable. Por ello, recomendamos que también adoptes buenas prácticas de seguridad en tus propias plataformas (contraseñas seguras, autenticación de dos factores, etc.).
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, salvo autorización legal de padres o representantes cuando aplique. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
Podemos actualizar esta política periódicamente para adaptarnos a cambios en la normativa, en nuestras prácticas o en las plataformas de terceros que utilizamos. En caso de cambios significativos, te notificaremos a través de nuestros canales habituales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.
El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política en su versión actualizada.
Esta política se interpreta y se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.
Cuando el titular de los datos resida en la Unión Europea o en jurisdicciones con normativas de protección de datos equiparables (como el RGPD), aplicaremos los principios y derechos previstos en esas normas en la medida en que sean de aplicación.
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en contacto@novvoagency.com.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia o ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.